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占有效信息的4.13%
作者:信游娱乐    发布于:2019-07-11 00:51    文字:【】【】【
摘要: 山西5月12398能源监管热线投诉告发解决情况通报,为了爱护能源投资者、运营者、运用者的合法权利,保护能源市场秩

占投诉告发受理量的100%;实现回访3件, (二)起因分析 经分析,停电检修未避峰招致用户投诉。

依法实行监管职责, 北极星太阳能光伏网讯:为了爱护能源投资者、运营者、运用者的合法权利, 2019年5月已办结投诉告发3件,信游娱乐,山西能源监管办积极畅通投诉告发渠道。

针对群众反映的投诉告发事项。

满意率抵达100.00%,(2019年5月有效信息及投诉告发排名前5位情况见表三) 表三 2019年5月有效信息及投诉告发排名前5位情况 单位:件 二、反映的主要问题及起因分析 (一反常态)主要问题 投诉告发反映的问题主要集中在电力行业,(2019年5月电力行业有效信息按业务分类情况见表二),如吕梁离石长治路山水苑用户反映每年小区均有2-3天高峰期计划检修停电情况发作;三是部分供电企业工作人员效劳意识不强。

同比增加10.00%。

细心受理能源监管投诉告发事项,占33.33%;供电效劳方面2件,占68.18%;新能源和可再生能源行业类41件,信游平台官网,占2.89%,配网设备树立革新滞后;二是部分供电企业检修计划配置不合理,占0.41%;其余事项7件,山西能源监管办严厉依据国度有关法律法规及文件规则中止理解决:一反常态是经过解释说明,定期颁布投诉告发解决情况,占66.67%, 电力行业在供电效劳方面反映的问题:一反常态是部分乡村偏远地域线路薄弱,及时打消了安全隐患,吕梁市、太原市、临汾市、运城市、朔州市等列辖区内前5位;按照投诉告发数量排序,加快电能品质问题的处置,占16.94%;石油自然气行业类28件,环比增加1.68%,影响居民正常生涯;二是部分地域没有合理布局计划检修工夫, 三、解决后果 2019年5月共收到投诉告发信息3件, 按反映渠道分类,根据国度有关法律法规规则,。

构成以上问题的主要起因:一反常态是部分供电企业资金投入缺乏,12398电话242件,共3件,占有效信息的94.63%;表扬、求助、建议等其余方面10件,如:吕梁兴县魏家滩镇魏家滩村半年内停电7次。

吕梁市、晋城市、朔州市等排在辖区内前3位, 投诉告发主要集中在电力行业,占有效信息的4.13%,如:吕梁市交城县供电公司因电表采集模块毛病多核收用户500多度电量,未及时发现电表采集装置毛病,真实施展12398能源监管热线(含12398电话、传真、电子邮件等)的作用。

保护能源市场秩序,(2019年5月收到有效信息情况见表一反常态) 表一反常态 2019年5月收到有效信息情况 单位:件 (二)分类情况 2019年5月收到的有效信息中,廓清事实, 原题目:山西5月12398能源监管热线投诉告发解决情况通报 ,占11.57%;煤炭行业类1件。

其次是新能源和可再生能源行业, 按诉求性质分类。

用电高峰存在停电检修情况;三是部分供电企业效劳意识薄弱、效劳品质不高;四是个别供电企业未规范分布式光伏发电名目费用结算流程等, 新能源和可再生能源行业主要反映了部分地区分布式光伏发电名目并网存在困难,电力安全方面1件,纠正了相关企业的守法违规行为, 表二2019年5月电力行业有效信息按业务分类情况 单位:件 (三)区域分布情况 各地市按照收到的有效信息数量排序,山西能源监管办12398热线共收到有效信息242件,相关费用结算不迭时等问题,回访率为100.00%,使当事人打消了误会;二是经过谐和敦促,占投诉告发量的100%,山西能源监管办对属于监管职责规模的3件中止了受理,电力行业类165件,占有效信息的1.24%;咨询229件,频繁发作停电毛病,保证了群众正常消费生涯;三是经过监管约谈、责令整改等形式,投诉3件,从业务分类情况看,保护了当事人合法权利,招致多收取用户电费情况,现将2019年5月12398能源监管热线(以下简称12398热线)投诉告发解决情况通报如下: 一反常态、基本情况 (一反常态)收到有效信息情况 2019年5月。


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